Development of an Information System for Use by the Micro, Small and Medium Enterprises (MSME) Sector of the Central District of Honduras, 2024.
DOI:
https://doi.org/10.19136/hitos.a30n88.6356Keywords:
Digital marketing, MSME, Social networks, Marketing information system.Abstract
OBJECTIVE: To propose and design a market information system for the management of customer databases for the MSME sector of the Central District of Honduras.
MATERIAL AND METHOD: It is a research with a mixed approach, descriptive scope, non-experimental design, simple cross-sectional. A questionnaire was applied to 197 companies (15% microenterprises, 57% small enterprises, 29% medium enterprises); the sample selection was through probabilistic-stratified sampling, considering a universe of 13,344 MSMEs in the Central District.
RESULTS: The sector faces great challenges, such as: 1) little access to financing (31%), 2) lack of knowledge of digital marketing (27%) 3) low level of use of technology both in its production systems and in the automation of processes (19%) and lack of knowledge in the management of information systems.
CONCLUSIONS: A customer information system was designed that implements the billing modules: product management, customer characterization and reports for the development of databases that contribute to increasing the competitiveness and visibility in the short and long term of the sector.
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