Díaz García, Alpha, y Cecilia García Muñoz Aparicio. «ANÁLISIS COMPARATIVO DE LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD DE UNA EMPRESA NACIONAL CON LAS PRINCIPALES TEORÍAS DE LA CALIDAD ENFOCADAS EN EL SERVICIO AL CLIENTE». Hitos de Ciencias Económico Administrativas 26, no. 76 (octubre 28, 2020): 285–303. Accedido septiembre 29, 2025. https://revistahitos.ujat.mx/index.php/hitos/article/view/4091.