F. I. Hernández Cuevas, F. I. Mex Arriaga, y M. B. Campos Archila, «CALIDAD EN EL SERVICIO ELECTRÓNICO EN UNA REPOSTERÍA DE LA CIUDAD DE MÉRIDA, YUCATÁN, MÉXICO», HITOS, vol. 26, n.º 75, pp. 213–227, ago. 2020, doi: 10.19136/hitos.a26n75.3991.