Cruz Estrada I. SISTEMA DE MEJORA CONTINUA PARA EL PROCESO CRM DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS, DE TIJUANA, B.C., MÉXICO. HITOS [Internet]. 2015 Sep. 24 [cited 2025 Mar. 31];21(59):33-42. Available from: https://revistahitos.ujat.mx/index.php/hitos/article/view/1010