Martínez Alcudia, Ana Cristina, et al. “Comunicación Asertiva Para Mejorar El Clima Laboral En Las Organizaciones Públicas”. Hitos De Ciencias Económico Administrativas, vol. 27, no. 79, Aug. 2021, pp. 276-93, https://doi.org/10.19136/hitos.a27n79.4694.