A. C. Martínez Alcudia, R. Cornelio Landero, and A. Suárez Ovando, “Comunicación asertiva para mejorar el clima laboral en las organizaciones públicas”, HITOS, vol. 27, no. 79, pp. 276–293, Aug. 2021, doi: 10.19136/hitos.a27n79.4694.