F. I. Hernández Cuevas, F. I. Mex Arriaga, and M. B. Campos Archila, “CALIDAD EN EL SERVICIO ELECTRÓNICO EN UNA REPOSTERÍA DE LA CIUDAD DE MÉRIDA, YUCATÁN, MÉXICO”, HITOS, vol. 26, no. 75, pp. 213–227, Aug. 2020, doi: 10.19136/hitos.a26n75.3991.