M. M. Chain Palavicini, «La potencialización y gestión del factor humano en un sistema de calidad», HITOS, vol. 3, n.º 5, pp. 21–25, jul. 2023, Accedido: 13 de octubre de 2025. [En línea]. Disponible en: https://revistahitos.ujat.mx/hitos/article/view/5919