A. C. Martínez Alcudia, R. Cornelio Landero, y A. Suárez Ovando, «Comunicación asertiva para mejorar el clima laboral en las organizaciones públicas», HITOS, vol. 27, n.º 79, pp. 276–293, ago. 2021, doi: 10.19136/hitos.a27n79.4694.