Influencia del marketing emocional en el nivel de confianza del cliente en centros de entretenimiento peruanos
DOI:
https://doi.org/10.19136/hitos.a31n91.6385Palabras clave:
marketing emocional, nivel de confianza, cliente, centro de entretenimiento.Resumen
OBJETIVO: Determinar la relación entre el marketing emocional y el nivel de confianza del cliente en un centro de entretenimiento en la ciudad de Huánuco.
MATERIAL Y MÉTODO: El estudio fue aplicado con enfoque cuantitativo y diseño no experimental, correlacional y transversal. Se encuestaron 385 participantes y se usaron técnicas estadísticas para validar las hipótesis.
RESULTADOS: La prueba Rho de Spearman mostró una correlación positiva alta (0,852) entre Marketing Emocional y Nivel de Confianza, con un valor de p = 0,010, lo que indica una relación significativa.
CONCLUSIONES: Se concluye que existe una relación positiva relevante entre el marketing emocional y el nivel de confianza, lo que indica que, a mayor uso de estrategias emocionales en el marketing, mayor es la confianza percibida por los consumidores.
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