Manejo de conflictos como estrategia directiva para mejorar el clima organizacional en la educación superior
DOI:
https://doi.org/10.19136/hitos.a31n91.6387Palabras clave:
clima organizacional, gestión educativa, habilidades directivas, instituciones de educación superior, manejo de conflictos.Resumen
OBJETIVO: Determinar el efecto del manejo de conflictos como estrategia de gestión sobre el clima organizacional en instituciones públicas de educación superior.
MATERIAL Y MÉTODO: Se empleó un diseño cuantitativo, no experimental, transeccional y de tipo causal, con análisis de regresión lineal, bootstrapping y segmentación por subgrupos.
RESULTADOS: Revelan un efecto positivo, significativo y robusto del manejo de conflictos en la percepción del clima organizacional.
CONCLUSIONES: Aporta evidencia empírica útil para el diseño de políticas institucionales orientadas al bienestar organizacional y la formación directiva en habilidades de resolución de conflictos.
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