Los negocios digitales: el nuevo concepto de las empresas mexicanas para comercializar.
DOI:
https://doi.org/10.19136/hitos.a32n93.6384Palabras clave:
digitalización, empresas, negocios.Resumen
OBJETIVO: Demostrar la importancia que tienen los procesos de digitalización en el ámbito empresarial y cómo a través de ellos las organizaciones logran los objetivos planteados, que van desde la generación de ventas de un producto o un servicio hasta el servicio post venta.
MATERIAL Y MÉTODO: La investigación se realiza bajo una metodología de análisis de contenido cualitativo, utilizando la técnica de análisis de contenidos, la cual se realizó a través de la revisión bibliográfica en bases de datos Redalyc y SciELO. El análisis se centró en identificar modelos, estrategias y buenas prácticas de digitalización utilizadas por empresas, así como los beneficios y desafíos que estas presentaron en su implementación.
RESULTADOS: Demuestran que la digitalización contribuye significativamente a optimizar los procesos internos, mejorar la comercialización y brindar mejor atención al cliente, por lo tanto, esta investigación brinda una referencia bibliográfica que sirve como ejemplo de buenas prácticas del quehacer de las empresas mexicanas.
CONCLUSIONES: Esta investigación reconoce y confirma la importancia de los procesos digitales en las organizaciones ya que estos constituyen un elemento clave en la competitividad empresarial al crear nuevas estrategias de mercado, incremento de las ventas y posicionamiento en el mercado a nivel global.
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